After Sale Service: Mehr als die Betreuung nach dem Kauf

Neben klassischen After Sale Services wie

  • Rework und Reparatur
  • Obsolescence Management
  • Support
  • Diagnostik und Inspektion
  • Um- und Weiterentwicklung bestehender Baugruppen

legen wir den Fokus auf Kundenintegration in allen Phasen der Wertschöpfung.

my-modEMS
Mit dem Dienstleistungsspektrum my-modEMS geht es in eine neue Dimension der Kundenorientierung und Kundenbetreuung. my-modEMS steht für das Auflösen der Unternehmensgrenzen: Kunden sind in die verschiedenen Phasen des Wertschöpfungsprozesses interaktiv mit eingebunden und werden somit von Leistungsempfängern zu aktiven Mitgestaltern. Ziel dabei ist es, gemeinsam mit dem Kunden neue Impulse zu erlangen, das Branchen- und Technologie-Know-how im Netzwerk zu bündeln, um sich für die Herausforderungen der Zukunft gemeinsam zu rüsten.

Rework statt Neufertigung

Je nach Art der Baugruppe oder Leiterplatte und deren Auflage kann es sinnvoll sein, die Serie zu überarbeiten oder zu reparieren. Dies betrifft zum einen hochwertige Baugruppen und Leiterplatten, bei denen eine Überarbeitung wirtschaftlicher ist als eine Neufertigung oder zum anderen obsolete Baugruppen.

Ihr Mehrwert
  • Zeitersparnis bei Baugruppen mit obsoleten Bauteilen, da kein intensiver Beschaffungsprozess notwendig ist
  • Kostenvorteil im Vergleich zur Neufertigung
  • Schnelle und präzise Diagnostik
  • Prüfung der Wirtschaftlichkeit im Vergleich zur Neufertigung

Ihre Anregungen sind ausdrücklich erwünscht!

Wussten Sie, dass nur einer von 25 Kunden, der etwas zu bemängeln hat, sich tatsächlich bei seinem Lieferanten beschwert?

Deshalb ist bei uns Kritik ausdrücklich erwünscht, denn nur durch die ehrliche Meinung unserer Kunden können wir unsere Schwachstellen besser wahrnehmen und unseren Service kundenorientiert weiter verbessern und ausbauen.

Ihr Mehrwert

Unerwünschte Situationen vor Auslieferung erkennen und lösen: Durch Ihren persönlichen Projektbetreuer kann auf kurzen Kommunikationswegen schnell auf Beanstandungen reagiert werden.
Auf diese Art können wir unsere Prozesse kundenspezifisch ausrichten und kontinuierlich optimieren.

Funktionsbeeinflussungen finden und beheben

Ihre Baugruppe oder Leiterplatte funktioniert nicht wie gewünscht? Egal ob mikro-BGA oder hochpoliger SMD Fine Pitch-Stecker: Wir diagnostizieren die Ursache und beheben diese mittels unserer Rework-Systeme.

Selbst mit optimalen auf den Herstellungsprozess abgestimmten Qualitätsprüfungen während der Produktion können nicht immer alle Eventualitäten ausgeschlossen werden. Manche Fehler treten erst nach längerem Einsatz der Baugruppe auf. Hier sind eine schnelle Analyse und Behebung der Ursache gefragt.

Ihr Mehrwert
  • Schnelle und präzise Diagnostik
  • Beurteilung der Wirtschaftlichkeit – Rework oder Neufertigung
  • Vielfältige Rework-Möglichkeiten

Erfahren Sie mehr über einige unserer Diagnostik- und Prüfverfahren im Bereich Testkonzept.